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Retouren aus Unternehmenssicht

Versandhandelskunden dürfen 14 Tage lang vom Kauf zurückzutreten und bestellte Produkte zurückzuschicken. Dieses sogenannte Widerrufsrecht schützt die Verbraucher – eine zu hohe Retourenquote kann die Händler aber auch vor Probleme stellen. Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) hat fast 400 Onlineshop-Betreiber befragt, welche Folgen das Widerrufsrechts für ihr Geschäft hat.

 

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